攀楊鋁業(yè)
售后服務(wù)
(1) 公司實行24小時連續(xù)售后服務(wù),即接到用戶需提供售后服務(wù)通知后,一般問題一小時內(nèi)作出答復(fù),特殊問題我公司保證在24小時內(nèi)作出答復(fù),對需要派人處理的,公司立即派人到現(xiàn)場服務(wù)。
(2) 在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),確是我公司責(zé)任,我公司負(fù)責(zé)免費進(jìn)行妥善處理費用概由我公司承擔(dān)。公司負(fù)責(zé)三包:即“包修”、“包退”、“包滿意”。
(3)經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題,我公司也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。
(4) 用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術(shù)指導(dǎo),我公司將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費提供服務(wù),滿足用戶要求。
(5) 提供產(chǎn)品終身免費技術(shù)咨詢,在質(zhì)保期滿后產(chǎn)品使用中(人為使用不當(dāng)或不可抗拒力因素除外)實行收成本費的終身服務(wù)。
(6) 公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。